טלמרקטינג – שיווק בידיים מקצועיות

טלמרקטינג אומנות המחייבת מיומנות גבוהה מאוד

שיווק הוא אומנות שמחייבת מיומנות גבוהה מאוד. אם אתם רוצים להפוך מקסימום שיחות למכירות, הפתרון הוא טלמרקטינג מקצועי. כיצד מתנהל התהליך ואיך טכנולוגיה משביחה אותו? מוזמנים לגלות

מצד אחד, אנשים זקוקים לשירותים או למוצרים שאתם מציעים. אתם גם יודעים שהם מספקים תועלת אמתית לכל מי שרוכש אותם.

מי שכבר מכיר אתכם, יודע שכדאי לקנות מכם. מצד שני, לא מספיק אנשים מכירים אתכם, ולכן המכירות עדיין מדשדשות. הפתרון: להיעזר בחברת טלמרקטינג מקצועית.

בדרך זו תוכלו להגיע לפלח נרחב של קהל היעד שלכם, בזמן קצר, ולייצר לעצמכם תועלת ארוכת טווח.

מה כולל תהליך השיווק?

טלמרקטינג הוא מהלך שיווקי שנשען על אסטרטגיה מדויקת ותהליך עבודה מסודר. בשלב ראשון נקבעים יעדים מדידים לפרויקט.

בשלב שני נבחר קהל היעד הרלוונטי, על בסיס המוצרים או השירותים שאותם מציע העסק, ונבנה מאגר רשומות של הלקוחות הפוטנציאליים.

מיד לאחר מכן מתבצע אפיון מפורט ללקוחות על-מנת שאפשר יהיה להניע אותם לפעולה הרצויה במקסימום יעילות.

פעולה נוספת עוד לפני השיחות עצמן היא גיבוש תסריט מפורט לכל שיחה. התסריט כולל הסתעפויות רלוונטיות, תשובות לשאלות נפוצות וגם מענה אפקטיבי להתנגדויות שעשויות לצוץ במהלך השיחה.

התסריט המדויק מהווה בסיס לשיחה משכנעת. שיחה שגם מעבירה את כל המידע הנחוץ וגם מנטרלת התנגדויות שונות, ולכן שיעור ההמרה שלה יהיה מקסימלי.

הכשרה מקיפה של נציגי ונציגות שירות וטכנולוגיות מתקדמות

מרכיב נוסף שתורם לשיעור ההמרה הגבוה של טלמרקטינג, ובפרט כשהמשימה מופקדת בידי חברה מקצועית, הוא ההכשרה המקיפה של נציגי ונציגות השירות.

ראשית, מדובר במי ששיחות שכנוע ומכירה הן תחום העיסוק שלו, ולכן כל הנציגים מקצועיים מאוד ומיומנים בניהול שיחות אלה.

שנית, כל נציג ונציגה עוברים הכשרה ספציפית לשיווק המוצרים או השירותים של העסק שלכם.

ההכשרה הייעודית כוללת סימולציות רבות, כך שעוד לפני התחלת העבודה בפועל אפשר לזהות מוקשים אפשריים או קשיים, ולנטרל אותם.

לצד ההון האנושי, ישנו גם הרכיב הטכנולוגי: מערכות בקרה ממוחשבות מתקדמות מספקות נתונים מפורטים על התהליך בכל נקודת זמן.

כמו כן ישנה גישה נוחה ומידית להקלטות של השיחות השונות. הבקרה ההדוקה מאפשרת להשביח את שיחות המכירה, וכך להעלות עוד יותר את שיעור ההמרה.

עוד תועלת חשובה שמושגת בזכות הטכנולוגיה היא שקיפות מלאה. כשאתם מקבלים דיווחים שוטפים, מפורטים ומדויקים, אתם יכולים להיות רגועים ולהבין עד כמה משמעותית התועלת של הטלמרקטינג.

טלמרקטינג – תועלת לטווח ארוך במיוחד

כשמחשבים את יחס העלות-תועלת של שירות טלמרקטינג, חשוב לזכור שהרווח הוא לא רק זה שמושג באופן מידי.

כלומר, קודם כל ישנו הגידול במכירות בזכות השיחות במסגרת הפרויקט.

לאחר מכן חלק גדול מהלקוחות, קרוב לוודאי, ימשיך לקנות מכם שירותים או מוצרים אחרי שנחשף לתועלת שהם מספקים.

בנוסף כל לקוח מרוצה עשוי להמליץ עליכם לחברים, קרובי משפחה וחברים, ולהגדיל עוד יותר את מאגר הלקוחות.

בהתאם השקעה בטלמרקטינג מייצרת החזר משמעותי לא "רק" בטווח המידי אלא גם לטווח ארוך. על-מנת למצות את הפוטנציאל של המהלך, חשוב להקדיש תשומת לב לבחירת החברה שתספק את השירות.